Política de Devoluciones y Reembolsos
Dominus Padel
En Dominus Padel, trabajamos para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos:
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Fuera de este plazo no se aceptarán devoluciones, salvo en casos de defecto de fábrica.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios originales.
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Conservar el embalaje original en buen estado.
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, personalizados, dañados por mal uso, o sin su embalaje original.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto con defectos de fabricación o dañado durante el envío, contáctanos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción. Te ofreceremos una solución: reemplazo sin coste, reembolso completo o cupón de crédito.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Envía un correo a atencion@dominuspadel.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto.
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Una vez recibido y revisado, se te notificará si tu devolución fue aprobada.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago.
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Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.
6. Costes de devolución
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Si el motivo es un error nuestro (producto incorrecto, dañado, defectuoso), nosotros cubrimos los gastos de envío.
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Si el motivo es ajeno a Dominus Padel (cambio de talla, no te gusta, etc.), el cliente asume los costes de envío.
7. Cambios
Los cambios de talla o modelo estarán sujetos a disponibilidad. El proceso se gestiona como una devolución seguida de una nueva compra.
Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos por correo a atencion@dominuspadel.com o llamarnos al +34 611 234 567, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.